Heeft u bij ons een matras besteld?
En u komt er ,na de aflevering bij het uitpakken, achter dat u de verkeerde maat heeft besteld?
Dan gelden hiervoor de navolgende regels:
Voor matrassen met standaard afmetingen in een ongeopende verpakking:
- Deze matrassen kunnen wij omruilen mits de verpakking niet geopend is! Dit ivm de hygiëne wet. Kosten voor het omruilen bedragen € 50
Voor matrassen met standaard afmetingen in een geopende verpakking:
- Matrassen in een geopende verpakking kunnen worden omgeruild. De kosten voor het omruilen bedragen € 50. Bij terugkomst worden deze door ons beoordeeld of deze niet zijn gebruikt en of gebruikerssporen bevatten. En afhankelijk hiervan worden eventuele kosten doorberekend. Gebruikte matrassen kunnen niet retour worden genomen ivm de hygiëne wet.
Voor matrassen met afwijkende afmetingen besteld bij Matras op maat:
- Deze matrassen kunnen wij niet retour nemen. Deze zijn namelijk speciaal voor U op maat gemaakt.
Mocht u een matras hebben met een verkeerde afmeting vragen wij u telefonisch of per mail contact met ons op te nemen. Vermeld hierbij duidelijk bij voorkeur uw factuurnummer (of ordernummer) en uw naam en adresgegevens en telefoonnummer.
Dan kunnen wij dit zo snel mogelijk beantwoorden en of afhandelen.
